I denna recension kommer vi att granska den svenska casinobranchen Betswap Casino. Vi har undersökt detaljerna och kan presentera ett kritiskt besök av deras funktioner, möjligheter och begränsningar.
Registrering och Konto
Första steget är självklart att skapa konto hos Betswap Casino. Processen var rätt smidig och tog ca 2-3 minuter att slutföra. Vi har dock Betswap uppmärksammat något frustrerande i processen – det kräver en aktiv postadress för bekräftelse av registrering, vilket kan ställa till problem för vissa spelare.
När kontoet är skapat erbjuds vi möjlighet att lägga in pengar och börja spela direkt. Det finns även flera olika typer av konton att välja mellan – såväl personliga som affärs-och/eller särskilda medlemskoder.
Konto Funktioner
Efter registreringen är det möjligt att hantera kontoet via den webbaserade administrationstolen, “Mit Kunde”. Här kan vi även beställa en ny konto eller ändra lösenord och användarnamn. Systematiken var okomplicerad men med vissa funktioner gick det bra långsamt att navigera.
För alla nya spelare erbjuds ett överskott av valmöjligheter, bl a betalningsmedel. Bland annat kan du välja bland olika kreditkort och bankkonton för insättningar på kontot och båda funktioner gav oss snabbt en uppfattning om hur länge vi skulle behöva vänta innan pengarna var krediterade.
Bonusar
Det finns ett antal olika bonus-och kampanjer att välja mellan, till exempel bonuspengar vid insättningar och matchbetalare. Dock måste de efter omvärdering få av förvänta oss: företrädesvis en kvarhållning av tid på grund av bristen på detaljställningen i systemet, varför det dröjde lite extra innan vi fick ut våra bonusbetalningar.
Insättningar och Uttag
För att stänga av de pengarna som finns i kontot måste man kunna göra ett uttag. Sådan information om hur de har försett sig med för att se till att uttagning är mer än bara en process, men hittade vi ingenting angående detta. Tyvärr förekom det också flera avbrutna försök under testperioden när vi provspelade och kunde inte begära pengarna (ca 200 SEK) med uttagningsfunktion som uppgavs vara en grundläggande del.
Spiel och Kategorier
I meny är det vanliga spel och lotter att välja mellan, tillsammans med en rad slots, live-spiele på tabell, online-poker osv. Det finns även en kategori för “Casino-Spielen” som erbjuder en mängd olika typer av videospel. Men det var lite förvirrande att utforska, och eftersom de inte hade någon typisk grundläggande introduktion, upplevde vi detta systemet relativt kaotiskt. Denna brist på navigation tillkännagav sig även i spel menyer där alla typer av spel var överlappade eller likalydande och svårt att förstå.
Spel-leverantörer
Både Novomatic, NetEnt och Play’n GO finns med bland leverantörerna. Det är välbekanta företag inom branschen med stora produkter och ett brett utbud av slots som vanliga spelare nog vill spela på.
Mobilt Spel
Men efter att vi testat omgående funktionen och sedan kontrollerade första gången enligt vår erfarenhet, slarvigt fungerande under provspelandet. Det dröjde lite extra innan de gav ut pengarna från mitt mobilkonto.
Säkerhet
När det kommer till säkerheten kan vi konstatera att Betswap Casino har ett bra rykte omkring sig, tack vare dess licensiering av MGA (Malta Gaming Authority) och den noggranna kraven som dessa ställer i sin reglering. Dessutom finns också en godkänd SSL-beskyddning vilket gör det tillräckligt säkert för oss att ge denna online casinobranschen 8 av 10 poäng.
Licens
MGA (Malta Gaming Authority) är verksamma i Malta och följer strikt efterlagda regler på licenserade aktörer, så man kan vara trygg. En licensierad spelföretag ska dock uppfylla specifik krav om kundservice.
Support
Deras stödteam har en avancerad struktur och erbjuder dessutom flera sätt att kontakta dem via e-post eller chatt direkt i klienten. Även så, vi kunde konstatera det definitivt var nödvändigt att ringa på telefon för att få något slags besvar av våra frågor (5 minuter).
Användarupplevelse
Oerhörda långsamheter och stora svårigheter tillgängliga följande uttagningar. Sammanfattningsvis saknar de nu den höga standard som krävs för att betrakta sig själva en seriös casinobranchedetalj, men jag vet nog även för mig själv hur det kan gå i detta slag – men också veta vad jag skulle efterfråga och vänta från en pålitlig partner i branschen. Efter fler dagar med uttagningstillgänglighet (vilket trots allt har löst) är det tydligt att Betswap Casino nu har blivit mer transparent under tiden vi spelat.